¿Cómo aumentar el tráfico de tu sitio web utilizando las redes sociales? A primera vista, el objetivo parece sencillo. Sólo tienes que generar tráfico publicando contenidos en las redes sociales. De acuerdo, pero ¿qué ganas? Visibilidad para tu empresa, lo cual es crucial porque estamos hablando de la adquisición de leads cualificados, de la conversión de prospectos en clientes y de cómo fidelizarlos.
Las redes sociales son un conjunto de sitios web y plataformas accesibles en Internet que permiten crear una interacción social con un público. En Francia, más de la mitad de la población las utiliza.
Considérelas como una forma de adquirir tráfico para reforzar el conocimiento de su marca en su mercado.
Sea cual sea el ámbito en el que trabajes, es una gran oportunidad. El comportamiento de los consumidores ha evolucionado con los años. Están más conectados, leen los testimonios y comparan antes de comprar. Más del 50% de ellos se dejan influir por las redes sociales antes de comprar algo.
La clave para diferenciarte de tus competidores reside en tu capacidad para adaptarte a las necesidades de tu “target” ideal y personalizar tu estrategia de comunicación. Aumente los puntos de contacto para incidir en la diversidad de su tráfico.
Establecer una estrategia de redes sociales
Conseguir ganar más tráfico en las redes sociales requiere una estrategia estructurada.
Defina tus objetivos y tu público
¿Cuáles son sus objetivos y su público objetivo? Estas preguntas te ayudarán a determinar tus indicadores «Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño» (KPI).
– ¿Cuál es la razón por la que tu empresa utiliza los medios sociales?
– ¿Qué quieres vender? ¿Quieres contratar?
– ¿Cuáles son tus recursos internos para garantizar la publicación regular de tus contenidos?
– ¿Has determinado las redes sociales específicas que vas a utilizar en función de tu objetivo ideal?
Aplicar el Inbound Marketing
¿Conoces el “inbound marketing”?
Es una metodología cuyo objetivo es atraer a los consumidores creando contenidos con valor añadido y dándoles una experiencia personalizada.
Su opuesto, el “outbound marketing”, se basa en una forma de marketing más tradicional en la que la empresa se acerca al consumidor sin conocer necesariamente su necesidad antes. La idea es más bien crear la necesidad sin un interés previo por el producto o servicio por parte del consumidor. Aquí, el objetivo es invertir esta vieja dinámica de captación de consumidores (outbound marketing). Se trata de hacer que los visitantes de tu sitio web quieran saber más sobre usted (marketing inbound) en lugar de utilizar técnicas de prospección intrusivas.
Pregúntate cuáles son las expectativas de tu público objetivo en cuanto al contenido de las redes sociales. Si te posicionas de esta manera, mejorarás tus posibilidades de ser encontrado en los motores de búsqueda.
El objetivo es crear contenidos con valor añadido que den respuesta a los problemas de tus visitantes. Es una gran oportunidad para mostrar tu experiencia.
Mejorar el compromiso
Cuanto más óptimo y adecuado a las expectativas de tu audiencia sea tu posicionamiento, más compromiso desarrollarás en torno a la publicación de tus contenidos. No olvides que es posible dar un «me gusta», « compartir» y « comentar » en las redes sociales.
La influencia de los redes sociales en la adaptación de las empresas
Las redes sociales son consideradas como canales de comunicación que potencian el tráfico en su sitio web y desarrollan su visibilidad. Desde su despegue, las empresas han adoptado nuevas estrategias de marketing para adaptarse a la evolución de los comportamientos de los consumidores.
Respetar la lógica de la ruta de compra
Podemos mencionar la venta social, que es la difusión de contenidos de valor añadido a lo largo del recorrido de compra de los consumidores. Esta estrategia se basa en la construcción de una relación más humana y auténtica con el cliente, lo que genera más tráfico hacia su sitio/empresa.
Convertirse en embajador de la marca
Las empresas también invitan a sus empleados a convertirse en embajadores de su marca dando una opinión constructiva en las redes sociales. Es una estrategia en la que todos ganan y que se denomina “employee advocacy”, en la que cada parte refuerza su marca personal.
Gestionar los redes sociales con una herramienta todo en uno
La publicación de contenidos en las redes sociales requiere organización. Para ello, es necesario optar por una herramienta de dirección eficaz. Elige una plataforma que ofrezca funciones complementarias y adaptadas: posibilidad de priorizar el nivel de responsabilidades por cuenta, inserción de “call-to-actions”, automatización de correos electrónicos y boletines, capacidad de almacenamiento adecuada para tus contenidos, creación de un calendario editorial…).
Perfecciona tu estrategia en las redes sociales
Utilizar las redes sociales para aumentar el tráfico es una opción estratégica. Sin embargo, asegúrate de diferenciarte eligiendo las plataformas adecuadas.
Tomar las decisiones correctas
La multitud de plataformas de redes sociales no significa que tengas que participar en todas ellas. Se selectivo y estar presente en las que coincidan con los hábitos de comportamiento de su público.
Determina las redes sociales que utilizarán en función de tu estrategia de comunicación y de tu imagen de marca.
Además, la elección de una red social te permite determinar tus objetivos pero también qué tipo de contenidos vas a publicar.
¿Qué quieres compartir? Tienes a tu disposición diferentes contenidos para entretener o informar a tu audiencia: ·
– Infografías: son muy apreciadas porque son una forma estupenda de explicar las cosas de forma moderna y sintética.
– Vídeos: es el contenido preferido en las redes sociales actualmente. Aporta credibilidad e impacto sobre un tema determinado, como por ejemplo: testimonio de clientes, entrevista a expertos, demostración de productos.
– Tutoriales: es el contenido más utilizado y conocido para explicar un tema determinado porque es sencillo y rápido.
Un perfil completo para comunicar su contenido
Es una de las primeras reglas que se enseñan a los principiantes en las redes sociales. No olvides rellenar tu perfil para que los visitantes sepan quién eres y cuáles son tus objetivos.
Es la ocasión perfecta para rellenar el enlace a tu sitio web o blog.
Una vez hecho esto, puedes crear un calendario editorial desde el que podrás compartir tus contenidos en las redes sociales. Nada te impide optimizar artículos antiguos, captar la atención de tus visitantes con preguntas, cambiar y/o optimizar tus imágenes y modificar tus títulos.
Mantén tu “feed” actualizado para captar la atención de tu público. Un pequeño consejo: apuesta por el contenido visual. Tendrá más posibilidades de ser visto y compartido en las redes sociales.
La publicación y su frecuencia
¿Cuándo debes publicar contenidos y con qué frecuencia?
Es importante conocer los hábitos de tu audiencia. ¿Cuáles son los días y las horas en que son más activos?
El momento ideal varía de una plataforma a otra.
Hemos hablado de la calidad del contenido, pero nos gustaría añadir que es importante determinar diferentes categorías de contenido. Por un lado, permitirá a tu audiencia tener un contenido diversificado. Por otro lado, conseguirás entender mejor qué categoría funciona mejor. Puedes crear contenidos divertidos, entre bastidores de tu empresa, o informativos basados en una cita o en alguna narración.
Conoce la actualidad de tus clientes
Cuando se piensa en las redes sociales, se piensa automáticamente en las más conocidas: Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Pero también hay otras opciones que merecen algo de atención:
– Pinterest: te permite compartir contenidos visuales como imágenes e infografías de tu blog.
– Reddit: te invita a mostrar tus conocimientos sobre un tema o campo y conseguir el engagement de una comunidad dedicada.
– Tumblr: te permite suscribirte a numerosos blogs que te interesan y acceder fácilmente a la información que necesitas. La ventaja es que puedes compartir la información que has recopilado en tu blog.
– Snapchat: es práctico si quieres mostrar los entresijos de tu empresa con vídeos cortos.
Puedes elegir las plataformas más adecuadas para tu público consultando los datos demográficos. Te ayudará a entender qué contenido es el más adecuado para tu objetivo.
Desarrollar el compromiso de su público
¿Crees sinceramente que la interacción con tu público ayuda a crear una diferencia real en la fidelidad? La respuesta es SÍ.
Aprovecha la oportunidad, responde a las preguntas y comentarios. Beneficiarán la experiencia de los usuarios y el conocimiento de tu marca.
No hay muchas empresas que lo hagan. Puede ser una verdadera ventaja competitiva a desarrollar.
Optimiza tu Call To Action (CTA)
Has publicado tu primer contenido y has notado que el compromiso no es tan grande como esperabas. Es el momento de probar algunas cosas y mejorar tus “call to actions”.
Evita las frases demasiado sencillas y poco atractivas como:
– “Haz clic en el botón”
– “Leer más”
– “Obtenga”
Comparte frases que involucren a tus visitantes:
– “Descarga mi libro electrónico gratuito”
– “Sí, me gustaría participar en el próximo seminario web”
– “Me suscribo a esta oferta exclusiva”
Las llamadas a la acción motivan a tus visitantes a actuar. Puedes utilizarlas en tus contenidos de redes sociales para aumentar tu tráfico.
Esperamos que este artículo te ayude a desarrollar tu estrategia en las redes sociales, o para los novatos, a conocer mejor el razonamiento de estos nuevos medios.
Una cosa es segura, las redes sociales son canales de comunicación que exigen una verdadera implicación y reevaluación para anticiparse a las nuevas tendencias y crear contenidos cercanos a las necesidades de tus clientes.